Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Yo Lo Hago (“Yo Lo Hago”, “nosotros”) es un servicio de GP Labs SpA, con domicilio en Concón, Región de Valparaíso, Chile. Ofrecemos a tiendas y negocios (“Clientes”) un agente de ventas con inteligencia artificial que responde mensajes en WhatsApp, Instagram y el chat de su sitio web, usando el catálogo y el stock de su tienda en línea.

Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Aplicamos la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.

1. Quién es responsable

Respecto de los datos de nuestros Clientes (cuenta, facturación, configuración), GP Labs SpA es responsable del tratamiento. Respecto de los datos de los compradores que conversan con el negocio de un Cliente, el Cliente es el responsable y Yo Lo Hago actúa como encargado: los tratamos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones.

2. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta del Cliente: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio y datos de facturación.
• Datos de la tienda: productos, precios, stock, imágenes y estado de pedidos, obtenidos de WooCommerce, Shopify, Jumpseller u otra fuente que el Cliente conecte con su autorización.
• Datos de mensajería: nombre de perfil, número de teléfono o identificador de Instagram, y el contenido de los mensajes que el comprador envía al negocio y las respuestas del agente.
• Datos de ventas: links de pago generados, si fueron abiertos y si la tienda confirmó el pago, para medir resultados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso, para seguridad y para operar el servicio.

3. Para qué los usamos

• Responder a los compradores en nombre del negocio, con información de su catálogo.
• Crear links de compra de la tienda del Cliente y confirmar ventas.
• Mostrar al Cliente su panel con conversaciones, ventas y alertas.
• Avisar al Cliente cuando una conversación necesita atención humana.
• Seguridad, prevención de abuso, soporte y cumplimiento legal.

No vendemos datos personales. No usamos los datos de los compradores para publicidad propia ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Datos de Meta (WhatsApp e Instagram)

Cuando un Cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business o Instagram, recibimos a través de las plataformas de Meta los mensajes que sus clientes envían a esa cuenta y enviamos respuestas en su nombre. Usamos estos datos únicamente para prestar el servicio de mensajería al Cliente, conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta. El Cliente puede desconectar la cuenta en cualquier momento desde su panel o desde la configuración de Meta.

5. Datos de tiendas en línea

El acceso a WooCommerce, Shopify o Jumpseller se hace con la autorización oficial de cada plataforma y con los permisos mínimos necesarios (lectura de productos, stock y pedidos). Al desinstalar la app o revocar el acceso, dejamos de recibir esos datos.

6. Datos de Google

Si en el futuro un Cliente conecta su Google Calendar para agendar citas, usaremos esa información solo para ofrecer y gestionar sus horarios. El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

7. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Anthropic (modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas).
• Railway (servidores y base de datos) y Cloudflare (sitio web y seguridad).
• Meta Platforms y, cuando corresponda, proveedores de mensajería autorizados por Meta.
• La plataforma de tienda que el propio Cliente conecta.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que los datos pueden almacenarse en otros países con medidas de protección adecuadas. También podemos entregar datos si una ley o una autoridad competente lo exige.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta del Cliente esté activa. Si el Cliente cierra su cuenta, eliminamos sus datos y los de sus conversaciones dentro de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias.

9. Seguridad

Las claves de acceso a tiendas y plataformas se guardan cifradas. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido y registros de actividad.

10. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos. Si eres comprador de una tienda que usa Yo Lo Hago, también puedes dirigirte a esa tienda. Escríbenos a hola@yolohago.ai o revisa cómo eliminar tus datos. Respondemos dentro de 15 días hábiles.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Los cambios importantes los avisaremos a los Clientes por correo o en su panel.